La gestion du stress au travail

Dans cette nouvelle série de vidéos, Sara Gilbert, Stratège d’affaires & Coach certifiée, Strategist(e), partage quelques clés essentielles pour développer efficacement sa pratique tout en mettant les besoins de ses clients au cœur de ses préoccupations.

Le stress fait partie intégrante de nos vies, et de celle de nos clients. Alors, comment gérer notre propre stress afin de mieux accompagner nos clients dans cette démarche ? Cela commence par nous-mêmes.

En théorie polygavale, on distingue trois types de mindset :

• la tête
• le corps
• et l’âme.

Moi, je fais le parallèle avec un arbre :

• Le mindset de la tête est comme les feuilles d’un arbre : au moindre vent, elles virevoltent. C’est rempli de pensées et d’idées, ça bouge beaucoup ;
• Le mindset du corps ressemble aux branches de l’arbre : elles bougent sous l’effet du vent, mais il faut un vent plus fort pour les faire plier ;
• Le mindset de l’âme, quant à lui, est la racine de l’arbre. Lorsqu’on parle de « s’enraciner », c’est de cela qu’il s’agit. C’est ce qui nous stabilise, nous ancre, non seulement pour nos clients, mais aussi pour nous-mêmes.

Alors, comment pratiquer la gestion du stress pour nous enraciner ?

Tout commence par la respiration. En communication, j’évoque souvent le principe de prendre quatre secondes avant de répondre. Ce principe s’applique également à notre dialogue intérieur. Quand il y a une pression intense autour de nous, des demandes constantes, des stress multiples, l’objectif est de ralentir notre état d’esprit.

Lorsque nous avons une pensée réactive, avant de céder à l’impulsion, prenons quatre secondes pour respirer. Cela nous permet de nous ancrer et de remettre en question cette pensée, de nous demander : « Est-ce que ce que mon cerveau me dit dans cette situation de panique est vrai ? Est-ce que je veux vraiment y croire ? »

Lorsque nous faisons face à une situation complexe, souvent parce que nous avons trop de tâches à accomplir, nous pouvons nous poser la question : « Et si c’était simple, que ferais-je ? » Quand nous posons une question, le cerveau cherche automatiquement à y répondre. Le problème, c’est qu’on se pose souvent de mauvaises questions. L’art de poser des excellentes questions est essentiel pour une gestion efficace du stress, car cela nous aide à revenir à notre ancrage.

Quand les émotions sont élevées, l’intelligence rationnelle est basse. Ce que nous devons chercher, c’est rééquilibrer nos émotions avec notre intelligence rationnelle pour accéder à notre sagesse.

On est remplis de sagesse et de bons conseils pour les autres et pour nous aussi, mais ils ne se manifestent pas quand les émotions sont trop fortes.

Alors, comment rééquilibrer cela ? Cela passe par la respiration, le fait de ralentir, et surtout, de se poser des questions constructives. Quelle est l’histoire que je me raconte dans ma tête ? Est-ce réellement vrai ? Et si cela était simple ? L’objectif est de développer cet automatisme, de ralentir, de créer un moment de calme. Et dans ce calme, vient la solidité.

La solidité est une responsabilité que nous devons assumer, non seulement pour nous-mêmes, mais aussi pour notre équipe, nos clients et notre entreprise. Il est impératif d’accéder à cet ancrage, de prendre le temps de se poser.

Donc, la prochaine fois que vous ressentez un brouhaha dans votre tête, respirez pendant quatre secondes, posez-vous des questions plus pertinentes. Vous verrez, dès que vous ralentissez, que les choses vont mieux.

Au lieu de réagir impulsivement, vous passez à une action intentionnelle. Vous ne cherchez plus à être occupé pour être occupé, mais à avancer avec intention. Vous n’êtes plus dans le « plus de plus », mais dans le « plus de mieux ». Et ainsi, vous devenez le professionnel de confiance dont vos clients, et vous-même, avez besoin.

Quatre secondes… Ça change une vie !