Cinq bonnes habitudes des entreprises prospères

Quelles que soient les conditions économiques, les entreprises peuvent agir dès maintenant pour progresser sur la voie du succès.

Dans un article de blogue, Éric Trudeau et Josh Ramsbottom, conseillers d’affaires principaux chez BDC, décrivent cinq habitudes que les propriétaires et gestionnaires d’entreprises peuvent adopter pour faire face à divers défis actuels :

• l’incertitude économique,
• la demande instable,
• la pénurie de main-d’œuvre 
• et les problèmes dans les chaînes d’approvisionnement.

1. ANALYSE LES FORCES EXTERNES

Les auteurs préconisent, comme première habitude, d’analyser les forces externes influençant votre entreprise, en procédant à une analyse FFOM (forces, faiblesses, opportunités et menaces).

Selon cette analyse, les forces et les faiblesses proviennent de l’intérieur de votre organisation, les occasions et les menaces de l’extérieur.

Les occasions peuvent faire croître votre entreprise ou protéger vos marges. Les menaces sont les risques ou les obstacles externes que votre entreprise doit surmonter pour prospérer.

Les auteurs suggèrent d’analyser la façon dont votre entreprise peut profiter des changements économiques ou gérer les menaces qui en découlent. 

Par exemple, il est possible d’identifier immédiatement la baisse de la demande comme une menace. Vous pouvez poursuivre votre réflexion en vous interrogeant sur la manière dont cette baisse touche votre entreprise en particulier.

2. DÉFINIR SES OBJECTIFS STRATÉGIQUES

La deuxième habitude concerne les objectifs.

Vos objectifs stratégiques définissent ce que vous voulez accomplir avec votre entreprise. Ils servent de directives à votre équipe en lui indiquant la direction à suivre. Il est recommandé de déterminer les objectifs stratégiques au début de l’exercice financier ou de l’année civile.

Ces objectifs devraient décrire ce que votre entreprise prévoit réaliser au cours de l’année, par exemple si vous anticipez une augmentation ou une diminution des revenus, et les actions envisagées pour répondre aux tendances du marché. Utilisez des mesures concrètes et définissez les indicateurs de rendement clés (IRC) pour atteindre vos objectifs stratégiques, en indiquant des montants en dollars ou des cibles pour votre équipe.

Avec votre équipe, cette démarche vous aidera à anticiper l’avenir de façon proactive. Vous disposerez d’une méthode structurée pour prendre des décisions difficiles en examinant vos IRC, ce qui permettra de vérifier si vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs stratégiques.

3. EXAMINER LA STRUCTURE DE VOTRE ÉQUIPE

La troisième habitude des entreprises prospères consiste en l’examen et l’autonomisation des équipes. Il est crucial que tous les membres poursuivent les mêmes objectifs.

Si chaque gestionnaire d’équipe a un objectif clair à atteindre et prend l’initiative pour découvrir des méthodes plus rapides, efficaces et économiques, cela démontre que vous avez recruté les bonnes personnes.

Il est nécessaire également de bien définir les rôles et les responsabilités, chacun saura exactement sur quoi mettre l’accent, même dans les très petites entreprises.

Les auteurs conseillent de ne pas en faire trop par vous-même. Si vous devez attribuer un nouvel objectif, envisagez d’embaucher ou de réorganiser votre équipe. En règle générale, une personne doit gérer cinq à huit subordonnés directs.

La structure de communication est importante. Une communication efficace nécessite des rencontres régulières aux bons niveaux afin que l’information circule dans l’ensemble de l’entreprise.

Les rencontres avec les gestionnaires visent à résoudre les problèmes quotidiens et à améliorer l’efficacité, en discutant des réussites, des difficultés, des innovations et des progrès vers les objectifs.

Votre équipe de direction doit suivre quant à elle les objectifs généraux pour s’assurer que l’entreprise progresse adéquatement.

4. EXAMINER VOS OPÉRATIONS ET VOS PROCESSUS

La quatrième habitude consiste à instaurer une culture d’amélioration continue au sein de l’entreprise par rapport à vos processus. Vos processus actuels sont-ils obsolètes ou ont-ils été conçus pour répondre aux exigences de 2024 ?

Pour rendre votre entreprise plus efficace, vous devez éliminer le gaspillage qui vous coûte cher, comme du personnel inactif.

Les auteurs suggèrent de cartographier vos processus avec votre équipe pour identifier les sources de gaspillage, en réduisant le nombre de corrections à apporter et en améliorant la qualité et la vitesse.

5. FORMER VOTRE PERSONNEL

La cinquième bonne habitude dans les entreprises performantes est de consacrer du temps à l’encadrement et à la formation du personnel. Selon Éric Trudeau et Josh Ramsbottom, il a été prouvé qu’investir dans les personnes est rapidement rentable pour une entreprise.

Expliquez aux membres de votre personnel leurs tâches actuelles et futures. Assurez-vous qu’ils comprennent bien et suivent les flux de travail normalisés. Pour les nouveaux objectifs, expliquez-les ainsi que vos attentes.

Les auteurs recommandent aussi de suivre une formation sur le leadership et d’en proposer une à vos gestionnaires. Certains gestionnaires sont promus parce qu’ils travaillent bien, mais cela ne signifie pas nécessairement qu’ils ont des compétences en leadership. Sans ces compétences, ils passeront plus de temps à gérer les petites urgences qu’à améliorer activement votre entreprise.

Les gestionnaires efficaces priorisent les objectifs, motivent les équipes pour atteindre un objectif commun et responsabilisent les membres, tout en réglant les conflits de façon objective.