Fraude en hausse : la moitié des PME canadiennes touchées 

Selon un nouveau rapport de la Fédération canadienne de l’entreprise indépendante (FCEI), en collaboration avec Interac, la moitié des petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes ont été victimes de fraude au cours de la dernière année.

Parmi les victimes de fraudes confirmées, 36 % ont subi des pertes financières. En moyenne, les entreprises touchées ont perdu 7 800 $.

Les conséquences de la fraude ne se limitent pas aux pertes monétaires. Les entreprises victimes rapportent également une perte de temps pour gérer la situation (76 %), un impact négatif sur le bien-être émotionnel des propriétaires (51 %) et une baisse du moral du personnel (23 %).

« Consommateurs, entreprises familiales, grandes entreprises […] la fraude touche tout le monde d’une manière ou d’une autre », souligne Alchad Alegbeh, analyste de la recherche à la FCEI. 

LES FORMES DE FRAUDE LES PLUS COURANTES

Les stratagèmes frauduleux les plus courants auxquels les PME sont confrontées incluent les arnaques par courriel et les tentatives d’hameçonnage (85 %), les fraudes par texto (77 %) et par téléphone (76 %). Les fraudes liées aux paiements frauduleux (19 %) et à la rétrofacturation (16 %) sont moins fréquentes, mais elles sont particulièrement susceptibles d’entraîner des pertes financières pour les entreprises.

Certaines industries, comme l’hébergement et la restauration, le commerce de détail, les transports, les services personnels ainsi que les arts et les loisirs, sont plus touchées par ces fraudes liées aux paiements et à la rétrofacturation. « Pour moi, ce qui est le plus problématique, ce sont les appels constants au sujet de paiements refusés par une banque ou Amazon. J’en reçois énormément – parfois plusieurs par jour. », témoigne un commerçant basé en Alberta.

L’IA, UNE NOUVELLE MENACE

L’essor de l’intelligence artificielle (IA) inquiète de plus en plus les entrepreneurs. Le rapport de la FCEI révèle que 90 % des propriétaires d’entreprise craignent que l’IA rende les fraudes plus sophistiquées et plus difficiles à détecter.

« Ce rapport montre à quel point il est important que l’écosystème mise sur la prévention et la détection de la fraude », affirme Joanna Schoneveld, responsable de la gestion de la fraude chez Interac.

Face à cette menace croissante, la FCEI formule plusieurs recommandations à l’intention des gouvernements pour mieux protéger les PME. Parmi celles-ci, l’amélioration du Code de conduite pour l’industrie des cartes de crédit et de débit au Canada, afin d’assurer un système de paiement plus transparent et concurrentiel, ainsi que l’octroi d’incitatifs financiers pour encourager les PME à investir dans des mesures de cybersécurité.

La FCEI insiste également sur l’importance de renforcer les ressources pour lutter contre la cybercriminalité et de publier régulièrement des statistiques pertinentes pour les petites entreprises.

MESURES DE PRÉVENTION ADOPTÉES PAR LES PME

Pour se protéger contre les fraudes, 50 % des entreprises canadiennes ont renforcé leurs processus de vérification des paiements, en optant notamment pour l’authentification multifacteur. De plus, 36 % des entreprises ont investi davantage dans des mesures de cybersécurité, tandis que 32 % ont intensifié les séances de formation pour leurs employés.

« La fraude ne disparaîtra pas. Au contraire, l’essor des outils d’IA ne fait qu’aggraver le problème. Bien que le mois d’octobre soit celui de la sensibilisation à la cybersécurité au Canada, il faut rester vigilant en tout temps », conclut Alchad Alegbeh.