Déchiffrer les certifications d’entreprises

Dans un marché où l’alignement des valeurs est devenu un critère d’affaires majeur, les certifications d’entreprise, qu’elles soient axées sur la diversité (Women-Owned, LGBTQ+, Minority-Owned), l’environnement (ISO 14001, GreenStep) ou l’impact global (B Corp) se font nombreuses. Pour les entreprises, qu’elles soient grandes, moyennes, petites ou très petites, ces accréditations sont des outils stratégiques qui nécessitent une analyse coûts-avantages. La question n’est pas de savoir si l’on doit s’engager, mais pourquoi payer pour le prouver ?

Payer pour une certification, c’est payer pour une bonne raison, c’est payer pour la crédibilité. Dans un contexte de greenwashing et de social washing, les clients les plus avertis, et les plus sérieux, ne prennent plus pour argent comptant les déclarations non vérifiées (auto-proclamations). Une certification reconnue offre plusieurs bénéfices stratégiques :

1. L’accès au marché (B2B) : De grandes entreprises et des organismes gouvernementaux canadiens exigent de plus en plus que leurs fournisseurs détiennent certaines certifications pour participer à des appels d’offres. Pour l’entreprise, cela ouvre un canal de vente exclusif et sécurise l’accès à des contrats de grande valeur.
2. L’amélioration continue : Le processus d’audit force à structurer ses pratiques. B Corp, par exemple, exige une réévaluation tous les trois ans, instaurant une culture d’amélioration continue.
3. Le positionnement : Détenir une certification permet de se positionner clairement. Cela peut être un aimant pour attirer les talents et les clients qui partagent les mêmes valeurs.

Il ne s’agit pas de se certifier pour se certifier, non plus de choisir une certification au hasard. Le choix doit être un alignement stratégique sur le marché ciblé et la mission de l’entreprise. Il est important que la démarche de certification repose sur une conviction profonde et non sur un simple coup de marketing.

Pour vous aider à y voir plus clair dans les nombreuses certifications, voici un tableau présentant les types de certifications accompagnés de quelques exemples et le but de se certifier avec ce type de certification.

Pour consulter ce tableau en grand format, cliquez ici.

La certification peut aussi servir de preuve de concept. Si vous conseillez vos clients sur la durabilité ou la diversité, être soi-même certifié B Corp ou Women-Owned, par exemple, vous confère une crédibilité immédiate. Mieux encore : ayant personnellement navigué à travers les impacts, les tenants et les aboutissants du processus de certification, vous pouvez offrir à vos clients une expertise concrète, et non seulement théorique. Cela prouve que vous appliquez à vous-même ce que vous recommandez. C’est rassurant pour un client.

En fin de compte, l’adoption d’une certification va bien au-delà des contrats et de la crédibilité marketing. Ces démarches structurées, qu’elles concernent la diversité, la gouvernance éthique ou la durabilité environnementale, visent à rendre notre industrie plus solide et plus responsable. En s’engageant, l’industrie contribue directement à la construction d’un monde meilleur.

Ce mouvement s’inscrit dans la continuité des 17 Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies, qui reconnaissent le rôle crucial du secteur privé pour relever les grands défis mondiaux. En choisissant une certification, vous ne faites pas qu’améliorer votre entreprise ; vous vous alignez sur vos propres valeurs et sur une vision globale qui fait de chaque décision d’affaires un pas vers un avenir plus juste, plus inclusif et plus durable.

Brigitte Lespérance

Brigitte Lespérance est une leader à l’écoute des gens et des besoins, convaincue que l’impact positif d’une organisation sur les individus et la société est primordial. En tant qu’ancienne vice-présidente stratégie et développement dans une firme conseil, elle a dirigé des mandats de planification stratégique avec rigueur et écoute. Elle a également travaillé dans des environnements complexes tels que l’enseignement supérieur et le réseau de la santé, où elle a géré une grande transformation. Son approche de leadership repose sur l’inspiration, l’engagement et la bienveillance, visant à créer un environnement collaboratif et respectueux, tout en mobilisant les équipes autour d’objectifs communs.