Combler les lacunes en matière de santé et de prospérité : Comment Manuvie Vitalité transforme les relations d’assurance

Dans le monde dynamique et en constante évolution de l’assurance, les conseillers subissent des pressions de plus en plus fortes pour maintenir leurs activités et offrir à leurs clients des conseils holistiques et un service personnalisé. L’évolution de l’environnement réglementaire au Canada, l’intensification de la concurrence, l’augmentation des exigences administratives et les incertitudes géopolitiques et macroéconomiques persistantes sont autant de facteurs qui viennent compliquer la tâche. Dans ce contexte, les conseillers cherchent des moyens de donner la priorité à ce qui compte vraiment : établir des liens significatifs avec leurs clients.

« En discutant avec des conseillers partout au Canada, nous savons qu’ils sont à la recherche de solutions et de produits novateurs qui leur permettront de se démarquer », affirme Paul Savage, chef, Assurance individuelle, Manuvie Canada. « Les conseillers nous disent qu’ils en veulent plus. Offrir des produits ne suffit plus; ils veulent qu’on les aide à établir des relations durables avec leurs clients en fournissant des solutions qui offrent de la valeur tout au long de leur vie. »

Le programme Manuvie Vitalité a été conçu à cet effet.

Fondé sur la science du comportement et le seul programme du genre au Canada, Vitalité offre aux clients des outils utiles ainsi qu’un accès à la technologie, aux ressources et aux récompenses les plus récentes pour les aider à vivre mieux, plus longtemps et en meilleure santé.

Le programme Manuvie Vitalité est conçu pour encourager les assurés à prendre au quotidien de simples habitudes pour améliorer leur santé grâce à un éventail de récompenses et de mesures incitatives. Les participants accumulent des points en participant à une variété d’activités de promotion de la santé, telles que l’exercice physique, les dépistages médicaux réguliers et même les vaccinations. Ces points se traduisent par des récompenses tangibles telles que des réductions de primes, ¹des cartes-cadeaux et des réductions sur les abonnements aux salles d’entraînement.

Mais pourquoi la promotion de la santé des clients est-elle si cruciale pour les conseillers?

« Pour les conseillers, le programme Manuvie Vitalité est plus qu’un programme de récompenses fondé sur des mesures incitatives. Il leur offre la possibilité d’établir un lien profond et plus personnel avec leurs clients », explique Karen Cutler, tarificatrice en chef, Manuvie Canada. « Le programme Vitalité change la donne pour les clients et les conseillers. Il transforme le modèle d’assurance traditionnel en incitant à un mode de vie sain, ce qui permet à Manuvie de gérer les risques tout en améliorant la satisfaction des clients ».

Le système de santé canadien étant mis à rude épreuve et plus de six millions de Canadiens n’ayant pas accès à un fournisseur de soins de santé primaires², il est plus important que jamais de soutenir la santé des clients. En seulement 1 an³, les participants au programme Manuvie Vitalité dont les résultats étaient hors normes ont vu leur indice maximal corporel (IMC) s’améliorer de 11 % et revenir dans la moyenne saine. 26% ont amélioré leurs lectures de glucose ; 21 % ont amélioré leur taux de cholestérol et 31 % ont amélioré leur pression artérielle pour atteindre un niveau sain.

Pour les conseillers, le programme Manuvie Vitalité permet d’accéder à un plus grand marché de clients, en proposant des options d’engagement souples définies en fonction des clients et de leurs besoins spécifiques. Et les résultats sont probants. Un récent sondage a révélé que plus de deux tiers des conseillers affirment que le programme Manuvie Vitalité les aide à se démarquer de la concurrence, et plus de la moitié des conseillers affirment que le programme les aide à approfondir, à fidéliser et à développer leurs relations avec les clients. De plus, trois conseillers sur quatre sont d’accord pour dire que le programme Manuvie Vitalité offre de nouvelles occasions d’interagir avec leurs clients.

« Tout le monde y gagne », poursuit Mme Cutler. « Les clients sont motivés pour améliorer leur santé et ce faisant, non seulement ils peuvent prolonger leur espérance de vie, mais ils peuvent aussi réduire leurs coûts d’assurance. Les conseillers, quant à eux, bénéficient d’un engagement et d’une fidélité accrus de la part de leurs clients⁴. »

Avec un taux de satisfaction de 82 %⁵, le programme Manuvie Vitalité continue d’impressionner les clients et donne aux conseillers la confiance nécessaire pour recommander ce produit unique aux Canadiennes et aux Canadiens qui trouvent de nouvelles façons d’améliorer leur santé physique et mentale.

« Alors que nous nous dirigeons vers un avenir où la santé et la sécurité financière sont de plus en plus intimement liées, Manuvie Vitalité se démarque en tant qu’innovateur dans un marché très achalandé », indique M. Savage. « En favorisant des modes de vie plus sains, nous ne transformons pas seulement la façon dont nous concevons l’assurance, mais nous donnons aux individus les moyens de prendre en charge leur mieux-être. Vitalité est plus qu’un simple programme, c’est un engagement pour vivre mieux, plus longtemps et en meilleure santé. »

Apprenez-en davantage à manuvie.ca/vitalité

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¹ Disponible sur certaines polices

² https://www.thestar.com/news/canada/6-5-million-canadians-dont-have-a-family-doctor-senators-say-their-plan-can-deliver/article_c57cd9c8-7f4b-11ef-99d9-23c64de6bf90.html

³ Vérifié par le bilan de santé Vitalité de Manuvie Vitalité, participants ayant eu des lectures en 2019 et 2020

⁴ Source : Manulife individual Insurance Advisor, Environics Research, Juillet 2022

⁵ Données relatives aux participants au programme au 28 février 2021