7 conseils pour les nouveaux gestionnaires 

Devenir un gestionnaire peut susciter à la fois de l’enthousiasme et de l’appréhension. Pour réussir, nul besoin d’être parfait. Cependant, il est essentiel d’être bien préparé. Pour ce faire, découvrez les sept conseils pour gagner en confiance, diriger avec intention et à avoir un impact positif, offerts dans le Guide du nouveau gestionnaire de Robert Half.

Un nouveau gestionnaire n’a plus pour mission de surveiller son propre rendement. Maintenant, il doit également encadrer une équipe, définir des objectifs et participer à la création d’une culture organisationnelle, résume le guide.

1. ADOPTER UN RÔLE DE LEADER

Le passage d’un rôle de contributeur à celui de leader implique de responsabiliser les autres, de déléguer, de favoriser l’autonomie de l’équipe, tout en gardant une vision globale.

La collaboration et l’inclusion sont deux valeurs profondément ancrées dans les milieux de travail canadiens, selon le guide. Ce dernier recommande donc de favoriser l’expression des idées au sein de son groupe et d’encourager la diversité des points de vue. Le but est d’appuyer la progression professionnelle des membres de l’équipe afin d’en tirer le meilleur.

2. CONSTRUIRE DES RELATIONS SOLIDES

Un leadership efficace repose d’abord sur une connaissance approfondie de son équipe.

À cette fin, construisez des relations solides en découvrant les forces, les défis et les objectifs de chaque membre de votre équipe, tout en faisant preuve d’ouverture d’esprit et de respect culturel.

Pratiquez aussi l’écoute active, tenez des rencontres individuelles et d’équipe régulièrement, et ayez des communications claires pour renforcer la confiance.

Enfin, créez des liens humains authentiques et non seulement professionnels, en trouvant des points communs.

« Soyez vous-même, et rappelez-vous que bâtir la confiance prend du temps », indique le guide.

3. ÉTABLIR DES ATTENTES CLAIRES

Dès le départ, un nouveau gestionnaire doit définir clairement les attentes, les rôles et les responsabilités des membres de l’équipe, et comment leur rendement sera évalué. Cela permet à l’équipe de rester engagée et alignée sur les objectifs globaux de l’organisation.

Dans ce but, fixez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporels) pour faciliter la priorisation.

Précisez également les modes de communication et de collaboration pour éviter les malentendus et encourager une culture de la responsabilité.

« En posant ces bases, vous renforcez la confiance, la performance et la cohésion d’équipe, des éléments clés pour réussir en tant que nouveau gestionnaire », fait valoir le guide.

4. DONNER ET RECEVOIR DE LA RÉTROACTION

En tant que gestionnaire, utilisez la rétroaction régulièrement. Soyez précis et axé sur les comportements, et non sur les traits de personnalité, et donnez cette rétroaction rapidement.

Invitez aussi chaque membre de l’équipe à donner de la rétroaction en posant des questions ouvertes pour renforcer la confiance.

Enfin, soulignez les bons coups : cela valorise les efforts et stimule le moral des employés.

« Un simple “Beau travail avec ce clientʺ ou ‘Merci d’avoir pris le relais cette semaineʺ peut faire toute la différence », rappelle le guide.

5. RECHERCHER ET VALORISER DES OCCASIONS DE FORMATION

Profitez des formations en gestion ou leadership proposées par votre organisation et consacrez-leur du temps chaque semaine.

Demandez également conseil à vos pairs pour des ressources utiles, et considérez aussi des plateformes externes comme LinkedIn Learning ou Coursera.

Échangez régulièrement avec d’autres nouveaux gestionnaires pour partager idées et soutien mutuel.

Au fur et à mesure que votre carrière progressera, vous pourrez éventuellement devenir mentor pour d’autres débutants.

En parallèle, encouragez l’apprentissage continu au sein de votre équipe pour favoriser son développement et contribuer à la fidélisation des talents.

6. DEMEURER CURIEUX ET INVESTIR DANS SON DÉVELOPPEMENT

Les meilleurs nouveaux gestionnaires font preuve de curiosité, cherchent du mentorat et investissent dans leur développement.

Inscrivez-vous à un programme de leadership ou joignez des réseaux professionnels comme l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) ou la Chambre de commerce pour obtenir conseils et soutien.

7. DIRIGER AVEC EMPATHIE

Se remémorer son expérience d’employé est l’un des gestes les plus utiles pour un nouveau gestionnaire.

Ainsi, repensez aux leaders qui vous ont inspiré comme employé et à ce qu’ils vous ont apporté : le soutien, la confiance, le respect.

L’empathie et l’inclusion sont cruciales dans un contexte de travail diversifié, alors que votre équipe peut inclure des membres de divers milieux, avec des modes de communication différents.

Un leadership humain passe par une écoute active, de la souplesse et un environnement sécuritaire. Il est essentiel que vos employés se sentent à l’aise de partager leurs idées et de s’impliquer pleinement.

RAPPELS PRATIQUES AUX NOUVEAUX GESTIONNAIRES

À faire :

• Prioriser la construction de relations avant les résultats.
• Poser davantage de questions pour mieux comprendre.
• Soutenir la croissance de l’équipe en recommandant des formations et des projets stimulants.
• Être constant dans la communication et la rétroaction.
• Diriger avec empathie et compréhension, en évitant les suppositions.

À éviter :

Faire semblant de tout savoir plutôt que d’admettre ses limites et d’aller se renseigner.

Chercher à prouver sa valeur immédiatement.

Vouloir être l’ami de tous au détriment d’un leadership clair.

Ignorer les petits problèmes qui peuvent s’aggraver.

Penser que son ancien poste est toujours le sien, au lieu de déléguer.