Relation client

Annoncer une mauvaise nouvelle à un client, ça se prépare!

Vous pourriez devoir le faire, un jour ou l’autre.

Par Didier Bert |15 November 2018

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Séduire ou mourir

Plus que jamais, l’humain doit être au cœur de la pratique.

Par Hélène Roulot-Ganzmann |9 November 2018

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La lettre explicative protège le client…

… et le conseiller par la même occasion.

Par Hélène Roulot-Ganzmann |9 November 2018

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Et si vous n’aviez qu’un seul client

Quels services lui fourniriez-vous?

Par La rédaction |5 November 2018

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