IA : l’autoroute de l’information… biaisée

L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) offre aux professionnels des services financiers un accès facilité à l’information… à condition d’être conscient des risques.

L’IA ne peut plus être ignorée : les professionnels des finances ne devraient pas hésiter à explorer son utilisation, soutient une note de la firme Purpose Investments.

C’est que l’IA générative offre de nombreuses possibilités d’améliorer la productivité. En un instant, elle fournit une synthèse de n’importe quel document, et même un résumé de plusieurs documents soumis simultanément. Pour l’heure, c’est le principal usage auquel elle est consacrée.

L’IA générative permet aussi d’enrichir un contenu en informations. Il peut s’agir d’un courriel personnalisé pour chaque client, contenant des informations spécifiques à chaque destinataire.

La technologie optimise également les recherches : plutôt que de trier les résultats fournis par un moteur de recherche, organisés en fonction de la publicité, l’IA propose des réponses bien plus directes et pertinentes.

Derrière ces atouts se cachent des risques inhérents à l’usage de l’IA. En déléguant à l’IA la réalisation d’une synthèse, la rédaction d’un courriel ou la recherche d’informations, on renonce à une partie de notre pensée critique, celle qui encadre nos actions lorsque nous réalisons nous-mêmes ces tâches.

La synthèse et la rédaction par l’IA peuvent laisser passer des erreurs, voire inventer des hallucinations. La recherche par l’IA offre des réponses qui dépendent des informations disponibles et de la manière dont la question est posée. Or, les résultats sont indiqués sans mentionner les sources… contrairement aux moteurs de recherche traditionnels.

L’exploration de l’usage de l’IA est nécessaire, tout comme le maintien d’une pensée critique qui permet de se questionner sur le contenu fourni de manière aussi rapide… qu’incertaine.