Comment les banques pourraient-elles libérer leur efficacité technologique ?

Les banques pourraient optimiser considérablement les profits générés par leur technologie, selon une note du cabinet McKinsey.

Les banques sont engagées dans une course à la compétitivité pour répondre aux attentes croissantes de leurs clients. Et cette course se fait de plus en plus sur le terrain de la technologie.

Mais les banques peinent à équilibrer leurs ambitions avec des budgets limités et des infrastructures informatiques vieillissantes. Cependant, ces dernières pourraient améliorer significativement leur productivité technologique sans augmenter leur budget en redéfinissant leurs priorités en matière d’ingénierie, affirme une note de la firme McKinsey, intitulée How banks can supercharge technology speed and productivity.

Un tel changement permettrait de déployer des fonctionnalités plus rapidement, d’attirer des talents de haut niveau et de stimuler l’innovation, prétend le cabinet international, qui préconise de suivre plusieurs stratégies.

Les banques devraient optimiser le cycle développement logiciel en réduisant la lourdeur de leur processus. Pour cela, elles peuvent s’appuyer sur l’automatisation, sur des flux d’approbation simplifiés, et sur des outils de sécurité améliorés. McKinsey cite l’exemple d’une institution financière qui a mis en place des programmes d’amélioration continue inspirés des pratiques de la fabrication en flux tendus. Elle aurait ainsi accru sa capacité de développement de 30 % sans augmenter son budget.

McKinsey recommande aux banques d’utiliser davantage l’intelligence artificielle (IA) générative, car cela leur permettrait d’améliorer leur productivité de manière significative, notamment dans la rédaction de code et l’automatisation de la documentation. Le cabinet estime qu’une telle approche pourrait entraîner une augmentation de la productivité de l’ordre de 20 à 30 %

De plus, McKinsey suggère que les banques renforcent l’intégration entre leurs équipes technologiques et celles d’affaires. Ce décloisonnement permettrait, selon le cabinet, de stimuler l’agilité et de répondre plus rapidement aux besoins des clients. Les attentes des clients seraient prises en compte conjointement par les équipes mixtes, ce qui réduirait le délai de réponse et permettrait d’améliorer la fidélisation des clients en plus de générer une hausse des revenus.

Ces changements requièrent de pouvoir s’appuyer sur des ingénieurs qualifiés, habitués aux méthodes de développement avancées. Certes, ces talents ont un coût, mais les gains de productivité compensent largement ce point.

L’ensemble de ces stratégies doivent être au service d’objectifs ambitieux, au-delà des limites conventionnelles du secteur bancaire, conclut McKinsey.