L’ARC veut entendre vos idées

L’Agence du revenu du Canada (ARC) lance des consultations publiques pour recueillir les opinions sur ses services et identifier des pistes d’amélioration. Ce sondage permet aux particuliers, aux représentants non professionnels et aux intermédiaires fiscaux d’exprimer leurs avis et leurs préoccupations.

Les Consultations sur les services de l’Agence 2024 permettront de comprendre l’expérience des personnes qui utilisent les services de l’ARC et d’identifier les secteurs à améliorer. L’ARC veut ainsi s’assurer que ses services demeurent accessibles, réactifs et adaptés aux besoins changeants des clients.

Pour participer, il suffit de répondre au questionnaire en ligne entre le 25 septembre et le 2 décembre 2024. L’ARC organisera également des séances de consultation sur invitation pour mener des discussions plus approfondies.

À noter que pour garantir la confidentialité des participants et recueillir un large éventail d’opinions, le recrutement des participants et la rédaction des rapports seront confiés à un tiers indépendant.

L’ARC a décidé de lancer ce sondage, car elle considère que les contribuables et les bénéficiaires de prestations méritent une meilleure expérience de service. Elle souhaite donc se concentrer sur ce qui est le plus important pour eux, d’où la nécessité de recueillir leurs retours.

« Nous savons qu’il y a des défis à relever pour mieux servir les Canadiennes et les Canadiens et nous mettons en place plusieurs initiatives pour améliorer la situation. Les commentaires de ceux qui interagissent directement avec l’Agence du revenu du Canada nous aideront à nous assurer de ne rien laisser de côté pour offrir un service de qualité », explique Marie-Claude Bibeau, ministre du Revenu national.