Les secteurs bancaire et financier sont les plus appréciés des Canadiens en 2025

Les Canadiens ont une opinion légèrement plus favorable du secteur de l’assurance et de la finance cette année, mais la perception des marques américaines a souffert en raison de la guerre commerciale du président américain Donald Trump, selon l’enquête annuelle de Léger sur la réputation des entreprises publiée jeudi.

Parmi les 30 secteurs inclus, les perceptions des secteurs de la banque et du crédit ainsi que de l’assurance et de la finance se sont toutes deux améliorées de deux points cette année. C’est le secteur de l’automobile qui s’est le plus amélioré en gagnant quatre points.

La note maximale attribuée dans l’enquête est de 100 points ; des notes négatives sont également possibles.

En revanche, les pharmacies et le secteur du transport maritime sont arrivés ex aequo à la dernière place, perdant chacun quatre points cette année par rapport à l’année dernière.

Parmi les entreprises individuelles, Interac se distingue comme la seule société de services financiers à figurer parmi les dix premières, avec un score de 69 qui lui vaut la septième place. Canadian Tire se classe cinquième, tandis que Dollarama occupe la huitième position parmi les entreprises canadiennes les mieux notées.

Du côté des assureurs, Great-West Lifeco et Canada Vie enregistrent la plus forte progression du secteur financier, avec une hausse de cinq points chacune.

Parallèlement, Postes Canada a chuté de 61 points en 2024 à 16 points en 2025, soit la plus forte baisse des 326 entreprises incluses dans l’enquête, principalement en raison de la grève de Noël dernier, selon le rapport. Cependant, elle a rebondi à 40 points en mars.

« Lorsqu’on reçoit du courrier à la maison, on a tendance à vite oublier le reste, souligne Lisa Covens, première vice-présidente des affaires publiques et des communications pour le centre du Canada chez Léger, en entrevue. Le nom “Canada” dans “Postes Canada” joue alors un rôle important et avantage clairement l’entreprise à ce moment-là. »

L’EFFET TRUMP

Étant donné que les données initiales ont été recueillies de novembre 2024 à janvier 2025, principalement avant l’entrée en fonction de Donald Trump comme président des États-Unis, Léger a recueilli d’autres données par la suite pour voir comment les perceptions ont changé à l’égard des 50 premières entreprises et des entreprises américaines bien connues comme Amazon et Tesla, explique Lisa Covens.

La deuxième enquête a révélé que les Canadiens voient d’un œil plus négatif les entreprises appartenant aux alliés politiques de Trump. Tesla, propriété d’Elon Musk, est passée d’un score déjà défavorable de -6 points avant le second mandat de Trump en janvier à -48 points en mars. De même, Amazon, fondée par Jeff Bezos, est passée de 64 à 35 points au cours de la même période.

D’autres entreprises américaines, comme Costco, Walmart, Starbucks et McDonald’s, ont toutes perdu entre 11 et 22 points chacune depuis l’entrée en fonction de Donald Trump. Dans le même temps, Canadian Tire a gagné quatre points, devenant ainsi l’entreprise la plus admirée, suivie de près par Interac en deuxième position.

Près d’un cinquième (19 %) des Canadiens ont abandonné les services d’abonnement basés aux États-Unis comme Netflix, Disney Plus et Amazon Prime, observe Lisa Covens. « Les Canadiens cherchent plus souvent à acheter Canadien et se détournent des marques de commodité américaines. »

Si les Canadiens ont rapidement pardonné à Postes Canada, il faudra peut-être plus de temps pour que nous fassions de même avec les entreprises américaines dans un monde post-Trump.

« Nous constatons que [les Canadiens] modifient déjà leur comportement en ce qui concerne l’endroit où ils dépensent leur argent et où se trouve leur loyauté, rapporte Lisa Covens. Il faudra donc peut-être un certain temps […] pour que les gens reviennent à leurs anciennes habitudes. »

Léger a interrogé plus de 38 000 Canadiens et a inclus des marques présentes dans tout le pays.