Nouvelles

Que faire avec des clients difficiles ?

Ils changent d’idée constamment, posent mille questions mais se limitent aux services de base, et bien sûr croient en savoir plus que vous. Tournez ces situations épineuses à votre avantage.

27 January 2010

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Crédits d’impôt : l’ARC a pensé à vos clients

L’Agence du revenu du Canada propose un site d’informations vulgarisées pour vos clients.

Par Sophie Stival |26 January 2010

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Un nouveau mandat pour l’OSBI

Il concerne le traitement des plaintes de consommateurs.

Par Ronald McKenzie |26 January 2010

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BMO lance neuf FNB

Avec ces nouveaux produits, BMO devient le numéro trois des FNB au pays.

Par Ronald McKenzie |26 January 2010

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