Pour suivre le rythme accéléré de l’évolution technologique

Alors que les lacunes en matière de compétences constituent aujourd’hui la cause principale des mises à pied, Morgan Stanley a décidé de créer un environnement propice à l’apprentissage continu.

Le centre technologique de Morgan Stanley à Montréal compte environ 2 800 ingénieurs et technologistes. Pour son co-chef, David Cardon, il est impératif de perfectionner en continu les compétences des équipes technologiques.

« Étant donné la vitesse de l’évolution technologique, l’apprentissage continu garantit que nos employés restent informés des dernières avancées. Ça nous aide aussi à assurer notre compétitivité. Offrir des opportunités de croissance et de développement améliore non seulement les performances professionnelles de nos employés, mais également leur satisfaction et leur fidélisation. »

UNE TÂCHE À PRIORISER AU TRAVAIL

Sous l’impulsion de ses dirigeants, Morgan Stanley a mis en place des initiatives pour promouvoir et implanter une culture de l’apprentissage continu au sein de ses équipes, en faisant en sorte que celles-ci soient capables d’intégrer la formation comme une priorité dans leur quotidien professionnel.

« Nous sommes conscients que nos employés ont des responsabilités importantes en dehors du travail et nous respectons l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Il est donc essentiel de leur offrir du temps pour cela pendant leurs heures de travail, ce qui a constitué l’un des défis lors de la mise en œuvre du programme. »

UNE OUVERTURE ET UNE CURIOSITÉ NATURELLE

« Les cours ne sont pas obligatoires », précise David Cardon, mais en les intégrant à même les heures de travail, l’entreprise observe que la plupart des employés s’en prévalent.

« C’est important de noter que les technologues sont très ouverts aux nouvelles plateformes et langages de programmation. Ils ont une curiosité naturelle. De plus, ils savent que maîtriser de nouvelles technologies leur facilitera la tâche et leur fera gagner du temps. »

UN MESSAGE DIFFUSÉ À L’INTERNE

Pour faire connaître l’offre de formation continue auprès de ses employés, l’organisation met l’accent sur le marketing interne.

« Bien sûr, nous utilisons les courriels et les écrans au bureau, mais le bouche-à-oreille reste la méthode la plus efficace. Cette année, nous avons créé un groupe appelé les Ambassadeurs de Montréal. Ce groupe, composé d’une trentaine de personnes, a pour mission de transmettre l’information. »

À CHACUN SON STYLE ET SES PRÉFÉRENCES

Pour l’organisation, il importe que l’offre réponde à différents styles et préférences d’apprentissage, afin d’encourager et de motiver les employés à développer leurs compétences, à partager leurs connaissances et à rester engagés dans la croissance de l’entreprise.

Ainsi, les cours se déroulent dans un environnement hybride, soit en ligne ou en personne. Des programmes variés, allant de la formation sur des outils spécialisés à des compétitions d’apprentissage, sont offerts. Outre les plateformes d’apprentissage comme celle de LinkedIn Learning, les employés peuvent assister à des conférences. Ils peuvent également joindre des clubs de lecture fort populaires, souligne David Cardon.

Avec le programme « Tech Philanthropy », les employés du bureau montréalais mettent également leurs compétences au service de projets bénévoles pour des organismes sans but lucratif locaux, au sein de la communauté. 

« Cette année, c’est Le Chaînon », signale le dirigeant.

SE FORMER EN AMONT

Par ailleurs, le modèle de « formation avant l’urgence » donne la possibilité aux employés d’acquérir des compétences en amont et de les appliquer tout de suite dans des projets d’innovation, entre autres en intelligence artificielle (IA).

« L’intelligence artificielle est véritablement disruptive. Les outils de Copilot sont très puissants. Ils nous offrent l’opportunité de réduire davantage le temps et les efforts consacrés au codage », souligne le codirecteur régional.

DES RÉSULTATS CONCRETS

Et les résultats sont au rendez-vous, car grâce à son programme de formation des nouveaux employés, le temps nécessaire à l’intégration dans l’entreprise a été réduit de 30 %, révèle David Cardon.

En 2024, à Montréal, l’initiative « Upskill Rally » a mobilisé environ 800 participants, avec des séances de formation sur des technologies de pointe. Montréal est ainsi arrivée au troisième rang en matière d’engagement parmi les 13 sites mondiaux de Morgan Stanley, ce qui confirme l’intérêt des talents locaux pour des compétences en forte demande dans l’écosystème québécois.

UN SUJET VITAL

Pour David Cardon, l’apprentissage continu est « un sujet vital » non seulement pour Morgan Stanley, mais aussi pour l’ensemble de l’industrie technologique et des compagnies.

« Nous allons continuer à élargir notre offre de formation en incluant des sujets émergents, dont l’IA générative en priorité. Nous allons augmenter la personnalisation grâce à des parcours d’apprentissage sur mesure, et améliorer les boucles de rétroaction pour affiner continuellement l’expérience d’apprentissage. La rétroaction est très importante. Pour savoir si les initiatives marchent bien, il est important d’avoir des chiffres concrets pour le prouver. »